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标题：企业物流业务外包

1楼

曹金霞 发表于：2010/4/23 17:48:16

企业物流业务外包
    自从20世纪80年代以来，外包已成为商业领域中的一大趋势。企业越来越重视集中自己
的主要资源与主业，而把辅助性功能外协给其他企业。因为物流一般被工商企业视为支持与辅
助功能，所以它是一个外部化业务的候选功能。
    多年来，欧美发达国家的物流已不再作为工商企业直接管理的活动，而常常从外部物流专业
公司中采购物流服务。有些公司还保留着物流作业功能．，但越来越多地开始由外部合同服务来
补充。这些服务采购的方式对公司物流系统的质量和效率具有很大的影响。
    在供应链管理环境下，企业如何做好资源配置是至关重要的，如果企业能以更低的成本获得
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比自制更高价值的资源，那么企业就选择业务外包。
    (一)企业实施物流业务外包的原因
    1．集中精力发展核心业务
    在企业资源有限的情况下，为取得竞争中的优势地位，企业只掌握核心功能，也即把企业知
识和技术依赖性强的高增值部分掌握在自己手里，而把其他低增值部门虚拟化。通过借助外部
力量进行组合，其目的就是在竞争中最大效率的利用企业资源。如耐克、可口可乐等企业就是这
样经营的，它们没有自己的工厂，而是把一些劳动密集型的部门虚拟化，并把它们转移到许多劳
动成本低的国家进行生产，企业只保留核心的品牌。
    2．分担风险
    企业可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。因为企业本
身的资源是有限的，通过资源外向配置，与外部合作伙伴分担风险，企业可以变得更有柔性，更能
适应外部变化的环境。
3．加速企业重组
企业重组需要花费很长的时间，而且获得效益也需要很长的时间，通过业务外包可以加速企
业重组的进程。
    4．辅助业务运行效率不高、难以管理或失控
    当企业内出现一些运行效率不高、难以管理或失控的辅助业务时，需要进行业务外包。值得
注意的是这种方法并不能彻底解决企业的问题，相反这些业务职能可能在企业外部更加难以控
制。在这种时候，企业必须花时间找出问题的症结所在。
    5．使用企业不拥有的资源
    如果企业没有有效完成业务所需的资源，而且不能盈利时，企业也会将业务外包。这是企业
业务临时外包的原因之一，但是企业必须同时进行成本／利润分析，确认在长期情况下这种外包
是否有利，由此决定是否应该采取外包策略。
6．实现规模效益
外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成业务的技术和知识，因而
他们可以实现规模效益，并且愿意通过这种方式获利。企业可以通过外向资源配置避免在设备、
技术、研究开发上的大额投资。
    (二)企业物流业务外包容易出现的问题
    成功的物流业务外包可以提高企业的劳动生产率，可以使企业集中精力做好自己的核心业
务，但是业务外包的发展速度并不是很快，特别在我国，企业“大而全、小而全”的管理模式还普
遍存在。
    业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但同时可使企业责任外移。这样，企业在选择合
作伙伴时，要对其进行全面的评价，确保建立稳定长期的合作关系。选择好合作伙伴后，必须不
断监控其行为。
    在我国的很多企业，物流服务效率很低，创造的经济效益也很低。如企业的运输车队，空载
率大，服务质量差。但是企业为了考虑本企业职工的就业，也没有将物流业务外包出去。
随着更多业务的外包，职工会担心失去工作。如果他们知道自己的工作被外包只是时间的
问题，就可能使职工对未来失去信心，使职工的职业道德水平和业绩下降。
    (三)第三方物流企业所具有的优势
    1．具有专业水平和相应物流网络
    通过专业化的发展，第三方物流公司已经开发了信息网络并且积累了针对不同物流市场的
专业知识，包括运输、仓储和其他增值服务。许多关键信息，比如，可得卡车运量、国际通关文件、
空运报价和其他信息通常是由第三方物流公司收集和处理。对于第三方物流公司来说，获得这
些信息方便而经济，因为其费用可以分摊到很多的客户头上。对于非物流专业公司来讲，获得这
些信息和专长的费用就会非常昂贵。
2．拥有规模经济效益
由于拥有较强大的购买力和货物配载能力，一家第三方物流公司可以从运输公司或者其他
物流服务商那里得到比其客户更为低廉的运输报价，可以从运输商那里大批量购买运输服务，然
后集中配载很多客户的货物，大幅度地降低单位运输成本。
3．有助于减少资本投入
通过物流外包，制造企业可以降低运输设备、仓库投资和其他物流过程中所必需的投资，从而改善公司的赢利状况，把更多的资金投在公司的核心业务上。许多第三方物流公司在国内外都有良好的运输和分销网络。希望拓展国际市场或其他地区市场以寻求发展的公司，可以借助这些网络进入新的市场。
4．资源优化配置
第三方物流企业还能使企业实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展核心技术，努力开发出新产品参与世界竞争；为企业节省费用，减少资本积压，减少库存，提升企业形象。第三方物流提供者与顾客不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过Intemet了解供应链的情况。第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性。他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者(分承包方)大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立品牌形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造有利条件。
    5．第三方物流公司拥有信息技术
    许多第三方物流公司与独立的软件供应商结盟或者开发了内部的信息系统，这使得他们能
够最大限度地利用运输和分销网络，有效地进行货物追踪，进行电子交易，生成提高供应链管理
效率所必须的报表和进行其他相关的增值服务。因为许多第三方物流企业已在信息技术方面进
行了大量的投入，可以做到帮助他们的客户搞清楚哪种技术最有用处，如何实施，如何跟上日新
月异的物流管理技术发展。与合适的第三方物流公司合作可以使得企业以最低的投入充分享用
更好的信息技术。
(四)妨碍企业物流业务外包的原因
企业担心对货物失控的潜在风险。有些企业认为自营物流可以避免第三方赚取利润。自己操作物流能保证自己的物流目的不因与其他企业共享而受损。企业内部不同部门的目标不一致，产生对外包的抵制和阻力。如物流部门因威胁到自己的部门功能而反对外包，销售部门因担心服务水平的下降而反对外包等。

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